to read complaints and reviews, or file yours.Erken Cayma Bedelinin Şeffaf Olmayan Hesaplanması Ve Yüksek Fatura Tutarı Hakkında Şikayet
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son faturamda 348 TL normal kullanım ücretimin yanında 593 TL “erken cayma/taahhüt bedeli” yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarım zaten 348 TL iken, neredeyse bunun iki katı kadar cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Taahhüdüme Eylül ayında başlamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 593 TL cayma bedeli olduğu söyleniyor, ancak bu tutarın hangi kalemlerden, hangi hesaplamaya göre ortaya çıktığı ayrıntılı biçimde anlatılmıyor. Bu durum hem kafamı karıştırıyor hem de kendimi haksız yere yüksek bir bedel ödemeye zorlanıyormuş gibi hissettiriyor.
Vodafone’dan talebim, erken cayma/taahhüt bedelimin sözleşme ve taahhüt koşullarına göre şeffaf ve adil biçimde yeniden hesaplanması ve hesaplama detaylarının tarafıma açıkça iletilmesidir. Gerekirse fatura kalemlerimin de incelenerek varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen yardımcı olun artık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
