to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattım var ve %57 oranında, 5 yıldır sürekli engelli bir bireyim. Engelli sosyal destek kampanyasından faydalanmak için defalarca başvurmama rağmen Vodafone, engelli raporumu sisteme yüklemediği için bu haktan yararlanmamı engelliyor.
Yaklaşık bir ay süren bu süreçte 10 GB’lik tarifem için indirim talep ediyorum. Bu süre içinde üç kez farklı günlerde Vodafone bayilerine gittim. Her seferinde “sistem arızası var” bahanesiyle engelli raporumu sisteme yüklemediler ve müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisine güçlükle ulaştığımda ise bu kez tekrar bayiye gitmem gerektiğini söyleyip beni yeniden bayi tarafına yönlendirdiler. Yanımda uygulama üzerinden raporumu yüklemek istediğimde de yine bayiye gitmem gerektiği cevabını aldım.
Daha önce sistemde taralı olan sürekli engelli raporumu tekrar yükleyebilmek için üç kez bayiye gitmiş olmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Engelli bir birey olarak defalarca “sistem yok, arıza var” cevabı ile karşılaşmam hem mağduriyete hem de ciddi bir zaman ve emek kaybına neden oluyor. Üstelik bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden bana yazılı veya sözlü, net bir gerekçe sunulmadı; herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.
Vodafone’un engelli sosyal destek kampanyasını isteğe bağlı, lütuf gibi değil, bir zorunluluk olarak görüp, engelli raporumu gecikmeksizin sisteme yüklemesini ve engelli indiriminin faturalı hattıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan iki dönemdir engelli indirimi kullanıyorum. Süresiz engelli raporum ve üzerinde engel durumum yazan kimliğim bulunuyor. Bu belgelerin tamamını Vodafone’a mail yoluyla iletmeme rağmen her seferinde beni ısrarla bayiye yönlendiriyorlar. Engelli bir birey olarak her defasında bayiye gitmem...
Vodafone’a Kasım 2025’te numaramı taşıdığımdan beri hattıma tanımlı olan yüzde 25 engelli indirimim sürekli olarak keyfi şekilde kaldırılıyor. Kırmızı Fırsat 60 GB faturalı hattımda bu indirimin her seferinde iptal edilmesi nedeniyle defalarca kez uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte bayiye en az...
Yıllardır Vodafone hattımda engelli indirimi kullanıyorum. Bu yıl ilk kez, indirimin devam etmesi için bayiye gitmem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından 13 Kasım tarihinde iletildi. Ayağım alçılı olmasına rağmen verilen bilgiye güvenerek 14 Kasım’da Vodafone bayisine gidip engelli raporumu tesli...
Merhaba, Vodafone'da tarifem devam ederken Aralık ayının sonunda bayiye giderek mevcut engellilik raporumu bildirdim. 10 Aralık'ta Vodafone'dan sosyal destek paketine girdiğim ve ilk faturama yansıyacak %25 indirim tanımlanacağı belirtildi. Ama bu ay gelen faturama hiçbir şekilde indirim yansımadı. ...
Yorumlar