Engelli İndirimi Verilmedi, 2.840 TL Fazla Fatura Ödediğim İçin Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone’un 5g Redbox 300 GB paketine, %25 engelli indirimi uygulanacağı söylenerek Vodafone Gelibolu Mağazası üzerinden abone oldum. Bu bilgiye güvenerek başka operatördeki hattımı iptal ettim ve Vodafone’a geçtim. Ancak Nisan 2026’dan itibaren engelli indirimi hiç uygulanmadı ve Nisan ile Mayıs aylarına ait 2 fatura toplamda 2.840 TL olarak yüksek tutarda geldi.

Müşteri numaram 5425****50’dir. Yaşadığım bu sorun üzerine hem Vodafone merkez hem de bayi ile defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve yalnızca 15 günlük iptal süresini kaçırdığım söylendi. Kalp hastası olduğum için 40 km mesafedeki bayiye defalarca gitmek zorunda kaldım ve bu süreç beni hem fiziksel olarak yordu hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya karşı ciddi şekilde öfkelendirdi.

Engelli indirimi vaadiyle yanlış bilgilendirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlü olduğum bu paket için baştan itibaren söz verilen indirimin faturalarıma yansıtılmasını ve haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve BTK’ya taşıyacağımı, taahhüdüm biter bitmez de Vodafone’dan ayrılacağımı açıkça belirtmek istiyorum.