to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G Planında Söz Verilen Engelli İndirimi Uygulanmadı
Vodafone Redbox 5g 500 GB hattımı alırken bayide engelli indirimi kapsamında faturama yüzde 25 sosyal destek indirimi uygulanacağı, hattım açıldıktan sonra işlemin yapılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı ve paketimi tercih ettim.
Yaklaşık bir aydır faturamda bu indirimin hiçbir şekilde uygulanmadığını gördüm ve son faturam 1.274 TL olarak geldi. Konuyla ilgili olarak Vodafone yetkilileriyle görüştüğümde Redbox hatlara engelli indirimi uygulanamayacağını söylediler. Satış anında verilen söz ile şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Satış sırasında tarafıma vaat edilen yüzde 25 engelli/sosyal destek indirimimin Redbox 5g 500 GB paketime geriye dönük olarak da uygulanmasını ve bundan sonraki faturalarımda da bu indirimin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturaya %25 lik indirim yapılacağı yerde 1502 TL fatura geliyor kotayı falan da aşmadım 1390 TL'ye anlaştım hat açılınca %25 indirim tanımlanır dediler söylenen le yapılan çok farklı verilen söz tutulmuyor size nasıl güveneyim bu saatten sonra
Hem engelli indirimi yapılmıyor hem hizmet yetersiz çekim zayıf ve fiyat yüksek tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Vodafone Redbox 5g 500 GB paketine Nisan ayında başvururken, elimde engelli raporum da olduğu için fiyat bilgisini özellikle sordum. Bana 12 ay taahhütlü aylık 1.390 TL olacağı, hat açıldığında da hakkım olan %25 engelli indiriminin faturama yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak verilen bu bilgilere rağmen engelli indirimi uygulanmadı. İlk faturam 1.274 TL, ikinci faturam ise 1.502 TL olarak geldi. Hem taahhütlü fiyatla hem de tarafıma tanımlanacağı söylenen %25 engelli indirimiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen tutarlar çıkması nedeniyle mağdur oldum. Vodafone Redbox 5g 500 GB hattıma ait sonu 074 ile biten numara üzerinden, Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalarımın engelli indirimi ve taahhütlü fiyat doğrultusunda yeniden hesaplanmasını, fazla alınan tutarların da faturalarıma indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.
