Emekli Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmadı

Uzun süredir Vodafone hattımda uyumlu 12 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve aylık 484 TL ödüyorum. Yaklaşık iki‑üç senedir bu yüksek ücreti ödüyorum; emekli ve 75 yaşında olmama rağmen bu tutarı ödemekte zorlandığımı her defasında belirtmeme karşın bana sürekli yüksek ücretli tarifeler sunuluyor.

Hem Vodafone bayisine hem de müşteri hizmetlerine başvurarak daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca söyledim, özellikle emekli olduğumu ve bu ücreti karşılamakta zorlandığımı ifade ettim. Buna rağmen bana yine yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi ve daha düşük, makul bir seçenek sunulmadı.

Şu anda kullandığım tarifeyi de çok yüksek buluyorum ve bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Emekli bir kullanıcı olarak yaşıma ve gelir durumuma uygun, makul bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.