Aldığım Ücretin İadesi Gecikti Ve İletişim Yok

Touch Privé Official’dan internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 15 gün önce Aras Kargo ile Touche Tekstil a. Ş. Adına geri gönderdim, kargo da 1–2 gün içinde ellerine ulaştı.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ödeme alınırken para anında çekilirken, iade sürecinde aynı hız ve ciddiyeti kesinlikle göstermiyorlar. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde de beni sesli çağrı merkezine bağlayacaklarını söyleyip süreci o noktada bıraktılar, sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Hem ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de iade süreçlerinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.