Kuryenin Yetkisiz Teslimatı Ve Yanıltıcı Bildirimi Müşteriyi Mağdur Etti

23.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım kıyafet ürünümün Aras Kargo ile teslimatında büyük bir saygısızlık ve özensizlik yaşadım. Hatay Samandağ’da bulunan adrese teslim edilecek 6467188457632 takip numaralı kargom için kurye beni arayıp adreste olup olmadığımı teyit etti ve kargoyu bulunduğum kata asansörle göndermeyi teklif etti. Ben de paketi daireye getirmesini rica ettim. Bunun üzerine “Trafiğin durumuna göre sizi tekrar arasam? ” dedi, ben de kabul ettim.

Fakat sonrasında apartmanın karşısında aracıyla durup çevredeki esnafla dakikalarca sohbet ettiğini bizzat gördüm. Ardından araca binip uzaklaştı. Bir süre sonra kargonun bana teslim edildiğine dair mesaj bildirimi geldi, oysa hiçbir teslimat yapılmamıştı ve teslimat kodumu da almadan sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapmış. Kuryeyi aramama rağmen kendisine kesinlikle ulaşamadım, ne telefonu açtı ne de geri dönüş yaptı.

Bütün gün kargo beklerken, bilgim ve onayım olmaksızın keyfine göre aşağıdaki bir dükkana bırakmış ve bana herhangi bir şekilde bilgi verme gereği bile duymamış. Ancak akşam dükkan kapanmadan hemen önce dükkan sahiplerinin beni aramasıyla durumdan haberim oldu ve gidip teslim alabildim. Kargonun başına bir şey gelseydi ya da dükkan sahipleri beni aramasaydı ciddi bir mağduriyet yaşayacaktım.

Teslimatın bu şekilde ciddiyetsiz, müşteriyi yok sayan ve güvenliği hiçe sayan bir biçimde yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi teslimatların engellenmesini ve bu yaşanan umursamazlık nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.