Açık Kutu İadesi Reddedildi, İlk Kullanımda Akıllı Saat Arızalı

D&R online mağazadan 29 Eylül 2025 tarihinde TCL MT42X Movetime mavi renk akıllı saat satın aldım. Aynı dönemde daha uygun fiyatlı başka bir akıllı saat daha aldığımız için bu ürünü sadece kontrol amaçlı jelatininden çıkardık, ancak kullanmadık. O dönemde D&R ile görüştüğümüzde, kutusu açıldığı için iademizin kabul edilmeyeceği söylendiği için saati kenara kaldırmak zorunda kaldık.

İkinci aldığımız saati oğlum kullandığı için bu ürünü uzun süre hiç kullanmadık. Bugün bu saati kullanmak için ilk kez açtığımızda ekranında QR kodunun görünmediğini, sadece parlak beyaz bir ekran çıktığını gördük. Saat yeni açılmış, tertemiz olmasına rağmen ürünün hatalı olduğunu ancak kullanmaya çalıştığımızda anlayabildik.

Kutusu açıldığı için daha önce iadem reddedildi, şimdi ise ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde arızalı olduğunu net biçimde görüyoruz. Hatalı olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.