to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye 520 TL'lik Aşırı Ücret Teklifi
Yıllardır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda 20 GB internet içeren, aylık 250 TL’lik bir pakete sahibim ve 21 Ekim’de taahhüdüm sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine 20 GB internet ile 1000 dakika içeren yeni bir paket teklif edildi, ancak bu paketin aylık ücreti 520 TL olarak söylendi.
Önerilen yeni paket, hem mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı hem de emekli bir vatandaş olarak bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden bu kadar yüksek bir artışla teklif almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut paketime yakın içerikte, çok daha makul ve ödenebilir bir ücretle yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve emekli müşterilere daha uygun fiyat politikası uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
