to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Aşım Ücretinin Tam İadesi Talebi
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Bu ay gelen faturam 362 TL olarak görünüyor ve içinde 175 TL aşım ücreti yer alıyor. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hattı küçük kızım kullanıyor ve bilmeyerek aşım yapmış. Bu durumdan dolayı yüksek bir faturayla karşılaştım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yılda bir kere iade olduğunu söylediler. Ancak emekliyim, 22.000 TL emekli maaşı alıyorum, evim kira ve kızım okuyor, zaten ay sonunu zor getiriyorum. Bu şartlarda gelen bu yüksek faturayı ödemekte ciddi güçlük çekiyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu aşım ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 2009 ile bitmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu faturadaki aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerine, yüksek faturamda yer alan aşım ücretinin iadesi için gösterdikleri anlayış ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
