to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Artan Fatura Teklifi Karşısında Operatör Değiştirme Tehdidi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 11 aydır mevcut tarifemle faturalı hat kullanıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem bu ay sonu itibarıyla bitiyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yeni dönem için yaklaşık 470 TL’lik bir teklif sunuldu.
Emekli aylığı ile geçinen biriyim ve artan maliyetler sebebiyle bu ücreti ödeme gücüm bulunmuyor. Aynı tarifeyi, mevcut ödediğim ücrete yakın bir fiyatla, mümkünse aynı fiyattan devam ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir teklif talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.
Vodafone’dan, uzun süreli müşterisi olarak, emekli bütçesini de gözeten daha uygun ve önceki ücretime yakın bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde, ödeme koşullarını karşılayamadığım için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
