to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Atık İadesi Sonrası Hediye İnternet Paketi Gerçek Kullanımda Az Görüntüleniyor
Vodafone bayisine elektronik atık iadesi yaptım. Karşılığında hattıma 5 gün geçerli 5 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi ve SMS ile de bu şekilde bilgi verildi. Ancak tanımlanan 5 GB internet, normal tarifemdeki internet paketleri kadar kullanım sağlamadı.
Hediye internet o kadar hızlı tükendi ki, gerçek kullanım olarak en fazla 1 GB kadar internet kullanmış olmama rağmen sistem üzerinde kullanımımın yaklaşık yüzde seksenini kullandığım görünüyor. Bu nedenle hediye internet paketlerinin, tarifedeki internet paketlerinden farklı şekilde işlediğini ve aynı miktarda kullanım sağlamadığını düşünüyorum.
Hattım faturasız ve daha önce de benzer kampanyalarda hediye internetlerimin çok hızlı tükendiğine birkaç kez şahit oldum. Buna rağmen bu son kampanyada da aynı durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve haksız bir kullanım sayımı yapıldığını düşünmeme neden oldu.
Elektronik atık karşılığında tanımlanan 5 gün geçerli 5 GB hediye internet paketimin kullanım detaylarının incelenmesini, gerçek kullanımım ile sistemde görünen tüketimin karşılaştırılmasını ve haksız bir eksiltme varsa internet hakkımın iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öğlende yüzde seksenini kullandınız mesajı geldi sonrasında çok az kullanmamış olmama rağmen şu anda yüzde yüzünü kullandınız mesajı geldi. 1 GB 100 MB değerinde olmamalı. Elektronik atık iadesi yapıp internet alıyoruz yani bir çeşit alışveriş. Bedava 5 GB vermiyorsunuz. Telafi yapılması gerekir.
