to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Söz Verilen 5GB İnternet Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Dünya İçin Lazım” elektronik atık kampanyasına katıldım. Uygulama her ay tek hak tanıyor. Temmuz ayında ilk kez gönderim yaptığımda hattıma 5 GB hediye internet hemen tanımlandı.
8 Ağustos’ta kampanya kapsamında tekrar elektronik atık gönderdim ancak bu kez hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmadı. Kampanya mesajında açıkça belirtilmesine rağmen ikinci gönderimimde hakkım olan 5 GB interneti alamadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı müşteri temsilcilerinin kampanyadan haberdar olmadığını, haberi olanların ise hiçbir işlem yapamadığını ve soruna çözüm üretemediklerini gördüm. Defalarca aramama rağmen hattıma tanımlanması gereken 5 GB hediye internet yüklenmedi.
Vodafone’un kendi düzenlediği bu kampanyanın arkasında durmasını ve 8 Ağustos tarihli katılımım karşılığında hattıma vaat edilen 5 GB hediye internetin tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer kampanyaya sahip çıkmayacaklarsa, müşterileri boş yere uğraştırmamak için bu kampanyayı sonlandırmalarını da ayrıca Vodafone yetkililerinin dikkati sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet 5 GB hattıma tanımlandı. Böylesi durumların tekrar yaşanmaması için Vodafone gibi önemli bir firmanın daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
