Elektrik Kesintisi Sırasında Vodafone İnternet Ve Çekim Sorunu

Vodafone mobil hattımda uzun süredir çekim ve internet kalitesiyle ilgili sıkıntılar yaşıyordum ancak bugün yaşadıklarım bardağı taşıran son nokta oldu. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve bugün saat 15:00 civarında evde elektrik kesintisi yaşandı. Hattımda 18 GB internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 5 saat boyunca ne internete girebildim ne de hattımı sağlıklı kullanabildim.

Elektrik kesintisi sırasında internete bağlanamadığım için elektrik arıza numarasına bile ulaşamadım. Acil bir durumda ihtiyaç duyduğum en temel şey olan iletişimi sağlayamadım. Böyle bir anda telefonla hiçbir yere ulaşamamak, olası bir felaket anında ne kadar büyük risk altında olduğumuzu gösteriyor. Vodafone’un anlatıldığı gibi güçlü çekim gücüne ve hizmet kalitesine sahip olmadığını bu olayda çok net gördüm.

Evimin bulunduğu bölgede daha önce de çekim ve internet sorunları oluyordu ancak bugün resmen hiç kullanılamaz bir durumla karşılaştım. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de uygulamaya girebildim çünkü internet hiç çekmedi. Bu kadar yetersiz bir çekim gücü ve hizmet kalitesinin, ödediğimiz ücretleri kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgedeki çekim ve internet altyapısının acilen güçlendirilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone’un bilmesini isterim.