to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Yarımca’da Vodafone Hattı Çekim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Yaklaşık üç aydır Vodafone cep telefonu hattımla Elazığ ili Yarımca beldesinde ciddi çekim ve şebeke kesintisi sorunları yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zaman hat çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum.
Bu durum hem günlük hayatımı hem de acil durumlarda haberleşme ihtiyacımı olumsuz etkiliyor. Vodafone müşteri hizmetlerine sorunu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bulunduğum bölgedeki şebeke altyapısının acilen kontrol edilmesini, çekim ve kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hatta uzun süredir yaşadığım çekim gücü ve internet hızı sorunundan oldukça rahatsızım. Yaklaşık 1 yıldır özellikle belirli bir bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, internet hızı da çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde telefon ve internet kullanamıyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim, ancak sadece bakılacağı ve altyapı iyileştirmeye yönelik çalışmaların devam ettiği yönünde genel yanıtlar aldım. Buna rağmen bölgede herhangi bir iyileşme hissetmiyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Sorun yaşadığım hat numarası 0538 *** ** 30’dur. Bulunduğum bölgede şebeke ve internet hızının kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
