to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Baskil'de Selvi Mezrası'nda Vodafone Sinyali Yok
Vodafone hattım Elazığ Baskil ilçesi Selvi Mezrası’nda neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Başkasının internetine bağlanmama rağmen mesajlarım bile geç gidiyor.
Bu sorunu yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak yaşıyorum ve bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Dışarıyla neredeyse hiçbir iletişim kuramıyorum, şu an da sadece misafirim olduğu için onun telefonunun internetine bağlanarak iletişim sağlayabiliyorum. Misafir olmasa dışarıyla bağlantım tamamen kesilecek. Telefon çekmediği için müşteri hizmetlerini arama ya da bayiye ulaşıp detaylı bilgi verme imkanım da olmuyor.
Bulunduğum bölgede şebeke altyapısının incelenmesini, çekim gücünün iyileştirilmesini veya bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Elazığ Baskil ilçesi Aladikme köyü Selvi mezrasında telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum, dışarıyla bağlantım tamamen kesiliyor. Özellikle belirtmek isterim ki ben hattımı 5G’ye geçirmedim, buna rağmen bölgemde şebeke sorunu yaşamaya başladım.
Bulunduğum bölgede şebeke olmadığı için müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum, sorunu iletebileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor. Hat ücreti ödememe rağmen temel iletişim hizmetinden yararlanamıyorum.
Bulunduğum bölgede acil olarak şebeke ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını, hattımın kesintisiz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
