to read complaints and reviews, or file yours.Aladikme Köyünde Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmedi
Yaklaşık bir yıldır Elazığ ili Baskil ilçesi Aladikme köyünde Vodafone mobil hattımda hem şebeke hem de internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı ise ya hiç gelmiyor ya da çok yavaş olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumu defalarca kez Vodafone’a iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun sürekli olarak devam ediyor. Gerek iletişim kurmakta gerekse internet kullanmakta ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve altyapı çalışmalarının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak şebeke ve internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Aylardır internet hızım son derece düşük, müşteri hizmetlerini aradığımda bana hızımın normalin çok altında, yüzde on sekiz seviyesinde olduğu söylendi. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Sorunu evde veya belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş açılıyor, sık sık kopmalar oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu iletmeme rağmen her seferinde sadece telefonu açıp kapatmam söylenerek konu geçiştirildi ve altyapı ya da şebeke tarafında bir iyileştirme yapılmadı.
Vodafone’un yaşadığım bu internet ve şebeke problemi için gerekli altyapı ve şebeke iyileştirme çalışmalarını yapmasını, hız ve bağlantı kalitemin olması gereken seviyeye getirilmesini, mümkünse mağduriyetim için fatura tarafında da inceleme yaparak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
