Eksik Belge İddiası Nedeniyle Vodafone Hattımın Haksız Kısıtlanması Ve Çözüm Talebi

Vodafone kurumsal hattımı, Aralık ayı sonunda çalıştığım şirketten ayrılmamın ardından, şirketime gerekli görülen tüm evrakları teslim ederek Ocak ayı içinde bireysel hatta devrettim. Devir süreci tamamlandı ve bir süre herhangi bir sorun yaşamadan hattımı kullandım.

Ancak 15 Mart 2026 tarihinden beri hattım kısıtlı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, devir esnasında eksik evrak olduğu söyleniyor, fakat hangi belgenin eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. İkametgah, bireysel abonelik sözleşmesi, devir formu ve kimlik fotokopisi hem kargo hem e-posta yoluyla Vodafone’a tekrar iletildi, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinde konuyla ilgilenebilecek doğru bir yetkiliye ulaşamıyorum, e-postalarıma yanıt alamıyorum, bayiler ise bu süreçle ilgili kendilerinin yetkili olmadığını söylüyor. Hattımın, eksik olduğu iddia edilen belge net olarak belirtilmeden ve tüm evraklar tekrar gönderilmiş olmasına rağmen kısıtlı tutulması hem iletişimimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Denizli’de ikamet ediyorum ve 0535*****53 numaralı hattımın, gönderdiğim evraklar doğrultusunda acilen incelenerek haksız kısıtlamanın kaldırılmasını, hangi belge eksik deniyorsa bunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili, b*****************@gmail.com adresime e-posta yoluyla hem de 0535*****53 numaralı telefonumdan aranarak ivedi bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.