to read complaints and reviews, or file yours.Ekim Ayı Vodafone Faturamda 180 TL Fazla Ücret Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu
Vodafone hattım için ekim ayı faturam 370 TL olmasına rağmen tarafıma 548,75 TL tutarında ödeme talebi yansıtılmış görünüyor. Ekim ayına ait faturamda bu şekilde yüksek bir tutarsızlıkla karşılaştım ve ekli ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülüyor.
Geçen ay taahhüdüm bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Yeni tarifeye geçtikten sonra böyle bir farkın oluşmasının sebebini öğrenmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve canlı destek alamadığım için faturamla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Gerekli incelemenin yapılarak ekim ayı faturamın, anlaşmış olduğum tarife ücreti olan yaklaşık 370 TL’ye göre yeniden düzenlenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0552********63 olup, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
