Anlaşılan 400 TL Faturanın Üzerine Gelen 500 TL Haksız Faturalar Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone faturalı hattım için ilk başvuruyu yaptığımda bana aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura geleceği söylendi ve bu tutar üzerinden anlaştık. Buna rağmen son 3 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL olarak gelmektedir ve anlaştığımız tutarla kesilen faturalar arasında her ay haksız bir fark oluşmaktadır.

Hattı ilk alırken yüksek fatura istemediğimi, eğer faturalar bu şekilde yüksek gelecekse hattı iptal ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada hem anlaşılan tutara uyulmuyor hem de tarafıma bu farkın net bir açıklaması yapılmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise sorunla ilgilenilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ücret farkının hangi kalemlerden kaynaklandığı da açıkça belirtilmedi.

GSM numaram 0543********34’tür. Başta belirtildiği şekilde faturalarımın yaklaşık 400 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini, haksız tahsil edilen farkların iade edilmesini ve aksi halde hattımın cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.