to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda son dönemde sürekli olarak aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturam 760 TL olarak yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, herhangi bir aşım yapmamama rağmen sürekli ek paketler eklenip ücretlendirildiğini gördüm. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde ek paket ücretleriyle karşılaştım ve faturam gereksiz yere kabarıyor.
Aşım paketi için her ay belli bir ücret isteniyor ki bu çok mantıksız. Bunun için her ay ücret ödemek zorunda değiliz. Ben bu paketi almadığım halde, paketim biter bitmez kendi kendine ek paket tanımlanıyor ve benim haberim olmadan belli ücretlere tabi tutuluyor. En azından bana sorulsa, onaylamasam iptal etme şansım olurdu, fakat otomatik olarak onaylanıyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? 180 TL'lik faturam nasıl 760 TL olabilir, gerçekten yazık.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ek paketlerin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmeti İstanbul’da kullanıyorum. Hattıma ait telefon numaram: 0501***4302. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, internetim bittiğinde bana haber verilmeden otomatik olarak ek paketler yükleniyor ve çok az internet için çok yüksek ücretler faturalandırılıyor. Ek paketleri ben talep etmeden sistem otomatik olarak tanımlıyor ve kullanımlarım hemen bitiyor. Bu nedenle her ay faturam beklemediğim şekilde artıyor. Geçen ay 205 TL olması gereken faturam 838 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar yüksek fatura ödedim.
Bu ay ise 500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Faturamda toplamda 300 TL ve 500 TL’lik aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum ve cayma bedelinin yansıtılmamasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda, internetim bittiğinde bana haber verilmeden otomatik olarak ek paketler yükleniyor ve çok az internet için çok yüksek ücretler faturalandırılıyor. Ek paketleri ben talep etmeden sistem otomatik olarak tanımlıyor ve kullanımlarım hemen bitiyor. Bu nedenle her ay faturam beklemediğim şekilde artıyor. Geçen ay 205 TL olması gereken faturam 838 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar yüksek fatura ödedim.
Bu ay ise 500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Faturamda toplamda 300 TL ve 500 TL’lik aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum ve cayma bedelinin yansıtılmamasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında izinsiz şekilde 865 TL aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca bir önceki faturamda da aynı şekilde 145 TL’lik aşım ücreti ile karşılaştım. Her iki durumda da internet aşımı olarak ücretlendirildim. Hattım şu anda kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçe...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Vodafone faturalı hattım için 3 GB’lik 295 TL’lik paketi kullanıyorum. Haziran ayında hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 2000 TL olarak geldi, o dönemde aşım yaptığım için ödedim. Temmuz ayında ise aşım yapmadığım halde yine yüksek fatura geldi, onu da ödedim. Sonrasında faturalarım normale dö...
Vodafone faturalı hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir internet sitesine girmediğim halde paketim su gibi bitiyor ve sürekli aşım ücreti uygulanıyor. Son üç fatura döneminde toplamda 800 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar