to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan “İlk Hattım Çocuk” tarifesiyle 15 yaşındaki oğlum adına bir hat aldık. Bu ay (Ağustos) gelen faturada, sadece fatura ödeme tarihi bir gün geçtiği için 55 TL ek ücret yansıtılmış. Ayrıca oğlumun, benim bilgim olmadan ek internet paketi aldığı ve bunun için de ek ücret çıkarıldığı görülüyor. Ebeveyn kontrolüyle alınan bir hat olmasına rağmen, ek paket alımı veya yüksek fatura konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 220 TL olan fatura, bu ek ücretlerle birlikte 600 TL’ye yükselmiş durumda.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çocuğumun kendisi tarafından paket alındığı söylendi. Ancak hattın ebeveyn kontrolüyle açıldığını ve bu tür işlemlerden haberdar edilmem gerektiğini özellikle belirtmiştik. Ek ücretlerin ve gecikme bedelinin iptal edilmesini, ebeveyn olarak bana bilgilendirme yapılmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı çocuk hattı kullanıcısıyım. Temmuz 2025 döneminde, normalde 160 TL olması gereken faturam için 2.162 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10 yaşındaki çocuğumun hattını arayarak ve mesaj göndererek, yasal hat sahibi olarak ben...
Çocuğuma ait hatta bilgim dışında internet paketi satışı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması. 15 yaş altındaki çocuğum için Vodafone’dan aldığım hat üzerinden bilgim ve onayım olmadan tekrar tekrar internet paketi satın alımı yapılmış ve bu durum yüksek fatura olarak tarafıma yansıtılmıştır. Daha...
Vodafone'dan çocuğumun kullanması için bir hat aldım. İnternet paketi bitince ilave paketler almış. 170 TL ödeme gerekirken 850-860 TL aralığında bir fatura ödedim. Çocuğuma ceza vermek için hattı dondurdum. Hattı dondurduğumda satın alınmış tüm ek paketlerin iptal edilmesini özellikle rica ettim. G...
Vodafone’dan çocuğum için adıma kayıtlı olarak çocuk paketi kapsamında bir faturalı hat satın aldım. Hattı kullandığımız ilk 6-7 ay boyunca her ay yak...
Vodafone şirketi, benim üzerime kayıtlı olan ve 16 yaşında kızımın kullandığı telefon hattımı, yıllık kullanım sözleşmem dolduğu gerekçesiyle onayım olmadan 210 TL olan faturalı hattımı 700 TL'ye çıkararak haksız kazanç sağlamıştır. Yasal olarak benim talebim olmadığı halde, devletimizin belirlediği...
Yorumlar