to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan çocuğum için adıma kayıtlı olarak çocuk paketi kapsamında bir faturalı hat satın aldım. Hattı kullandığımız ilk 6-7 ay boyunca her ay yaklaşık 170 TL civarında fatura ödemesi beklerken, son üç ayda toplamda 5.200 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturaları incelediğimde internet paket aşım ücretlerinin bu tutarı oluşturduğunu gördüm. Ancak aşım paketleri alınmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkması bana mantıklı gelmiyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve ödeme yapmazsam hattın avukata verileceği söylendi. Sonrasında hattım kapatıldı. Bu süreçte yalnızca son hafta iki kez telefonla aranarak bilgilendirildim, onun dışında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım.
Faturanın yeniden incelenmesini, oluşan borcun silinmesini ve yanlış ya da eksik yönlendirme yaparak bu mağduriyete sebep olan hattı aldığım Vodafone bayisinin soruşturulmasını talep ediyorum.
Bir Vodafone bayisinden 9 yaşındaki oğlum için çocuk hattı aldım. Bayi yetkilisi hattın limit aşım özellikli olduğunu özellikle belirtti. Bir süre sonra, yaz ayında oğlumu memlekete anneannesine gönderdim ve telefonunu yanında götürdü. Burada limit aşımı yaşandı ve Temmuz ayında 2.929 TL tutarında b...
Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...
Vodafone faturalı çocuk hattı kullanıcısıyım. Temmuz 2025 döneminde, normalde 160 TL olması gereken faturam için 2.162 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10 yaşındaki çocuğumun hattını arayarak ve mesaj göndererek, yasal hat sahibi olarak ben...
Yorumlar