to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattına Onaysız İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı çocuk hattı kullanıcısıyım. Temmuz 2025 döneminde, normalde 160 TL olması gereken faturam için 2.162 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10 yaşındaki çocuğumun hattını arayarak ve mesaj göndererek, yasal hat sahibi olarak benim onayım olmadan sürekli internet paketi yüklemişler. Daha önce de benzer bir aşım yaşanmış ve 110 TL’lik fazla tutar iade edilmişti. O zaman da onayımız olmadan bu tür işlemlere izin vermediğimizi belirtmiştik.
Ancak şimdi, ikinci kez yaşanan bu aşım nedeniyle iade yapılamayacağı söylendi. Hattın sahibi olarak hiçbir şekilde ek paket ya da aşım için onay vermedim. Bu tür işlemlerin tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, 2.162 TL olarak kesilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numara: 0546*****44’tür. Veli olarak benimle 0546*****14 numarasından iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden mehmet bey aradı önceki 110 TL lik aşım iade olduğu için bir daha iade olamıyor Muş ben o iki bin tl için 3 gün çalışıyorum kesinlikle helal etmiyorum bir çözüm yoluna gidemedik Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim en kısa zamanda başka operatöre geçeceğim
