to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Bilgilerim İletilmediği İçin Hattımı Kullanamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
24.09.2025 tarihinde numaramı Vodafone Online Fırsat 2025 30 GB paketiyle Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak talepte bulundum. Ancak e-sim bilgilerim tarafıma mail yoluyla iletilmediği için şu anda hattımı kullanamıyorum.
Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, e-sim bilgilerinin sadece şubelerden temin edilebileceği söyleniyor ve online başvuru yaptığımı belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmıyor. Müşteri temsilcileri konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değil ve çözüm sunamıyorlar. Vodafone’un dijital asistanı tobi ise, e-sim bilgilerimin mail olarak gönderilmesi gerektiğini belirtiyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. E-sim bilgilerimin mail yoluyla tarafıma iletilmesini, hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil bir şekilde çözüme kavuşturursanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşmamıştır. Sirkeci Vodafone şubenizede gittim 500 lira para talep ediyorlar. Hattım kapalı. Müşteri hizmetlerinden pin ve PUK kodunu edinebildim fakat e sim bilgilerimi bilmiyorum hiçbir yerdende öğrenemiyorum. Kayıtlı mail adresimden iletilmesini talep ediyorum
Yapmıyorlar değil mi? Vodafone bana da 3 aydır esim göndermiyor üstüne üstlük bir de her ay fatura yansıtıyor ödemediğim için mahkemeye vereceğini söylüyor. İnşallah verir. Avukatım biraz para kazansın.