to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen Borç Vodafone Sisteminde Yok, Açıklama Ve Silinme Talebi
Vodafone hattıma ait 543 *** ** 19 numaralı hatta, e-Devlet sisteminde 20.08.2024 tarihli 519,80 TL tutarında borç görünüyor. Ancak bu borcu ödemek istediğimde sistem üzerinden herhangi bir şekilde ödeme alınmıyor.
Bugün Vodafone bayisine gittiğimde borç görünmediğini söylediler. E-Devlet’te borcun göründüğünü belirttiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da bir çözüm üretemedi ve borç ne bayide ne de kendi sistemlerinde görünmediği için işlem yapamadıklarını ifade ettiler.
Hem e-Devlet’te üzerimde gözüken bu 519,80 TL’lik borcun net olarak açıklanmasını, eğer Vodafone sisteminde böyle bir borç yoksa bu kaydın e-Devlet üzerinden de silinmesini ve üzerimden kaldırılmasını istiyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
