to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hatta Hatalı Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone hattımı mart ayında e-Devlet üzerinden iptal ettirdim, abonelik fesih işlemi sistemde de tamamlanmış olarak görünüyor. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın 4 aydır bu hat üzerinden fatura gelmeye devam ediyor ve kullanmadığım hattın faturalarını ödemek zorunda kalıyorum.
542’yi aradığımda hattımda fatura göründüğünü, önce ödemem gerektiğini, sonra tekrar aramamı söylüyorlar. Söylediklerini yaptığım halde her ay yeniden fatura çıkıyor. Ödemezsem hakkımda yasal işlem ve mahkeme süreci başlatılacağını belirtiyorlar. Yaklaşık 4 aydır bu konuyu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve şu ana kadar kapalı olan bu hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım.
Hattımın gerçekten kapanmasını, bu hatta artık kesinlikle fatura çıkarılmamasını ve iptal sonrası döneme ait haksız ve hatalı faturalandırmaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
