E-Atık Kampanyasında Belge Ve SMS Bilgilendirme Eksikliği

13 Şubat 2026 günü saat 14:00 sularında İzmir Vodafone Hilltown bayisine Vodafone’un E-Atık kampanyası için gittim. İlk gidişimde atık kabul edip etmediklerini sordum, çalışanlar kabul ettiklerini söyleyince iki adet eski dizüstü bilgisayarı alıp tekrar bayiye döndüm.

Döndüğümde, ilk danıştığım kişi dışında kalan çalışanlar bana küçük bir not kağıdı uzatarak sadece isim ve telefon numaramı yazmamı istediler. Herhangi bir belge, form veya resmi kayıt oluşturulmadı, ayrıca ne zaman 5 GB internet tanımlanacağı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Öncesinde e-atık formunu online doldurmama rağmen bu işlem sonrası da referans olacak bir belge oluşturulmadı.

Bu süreçte telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ürünler uygun bulunmasa bile sürecin başladığına dair bir SMS ya da benzeri bir resmi bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Sadece küçük bir not kağıdıyla isim–telefon alınması bana göre son derece gayriciddi bir uygulama ve kampanyanın şeffaflığı konusunda şüphe uyandırıyor. Bayideki çalışanların tutumunun da bu şüpheyi artırdığını düşünüyorum.

Vodafone internet tanımlamayacaksa dahi, e-atık teslimi ve kampanya süreciyle ilgili müşteriye mutlaka SMS üzerinden net ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu kampanyanın ilgili bayide nasıl yürütüldüğünün Vodafone tarafından incelenmesini ve tarafıma sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.