E-Atık Kampanyası Hâlâ Devam Ediyor, Mağazalar Ve Kargo İşlemi Reddediliyor

Vodafone’un E-Atık kampanyasından yararlanmak için 8 Eylül tarihinde Balıkesir Edremit’teki Vodafone mağazalarına gittim ancak hiçbir mağaza e-atıkları teslim almıyor, kampanyanın bittiğini söylüyor. Oysa internetten kontrol ettiğimde kampanyanın hâlâ devam ettiğini açıkça görüyorum.

Uygulamada yönlendirilen ücretsiz kargo seçeneğini de denedim, Vodafone uygulamasının verdiği kargo referans kodunu kargo şirketine ilettiğimde sistem tarafından kabul edilmediğini söylediler. Kampanyadan destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgim yok, ilgili birime yönlendireyim” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tekrar geri dönüş yapılmadı.

Yapmak istediğiniz çevreye duyarlı bu güzel uygulama, sahada bilgisiz çalışanlar ve hatalı işleyen sistem nedeniyle insanı sinir eden bir sürece dönüşmüş durumda. Hediye internet peşinde değilim, gerekirse e-atıkları başka bir yere de teslim ederim, asıl sorunum kampanyaya devam ediyor denmesine rağmen mağazaların almaması ve kargo sisteminin de çalışmaması.

Devam eden bir kampanyadan haberi olmayan, hatta “kampanya yok, bitti” diyen çalışanların olması ve bunun bu şekilde denetlenmemesi kabul edilebilir değil. Kampanyanın gerçekten devam edip etmediğinin netleştirilmesini, mağazaların ve kargo sisteminin buna göre düzeltilmesini ve konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.