Geçersiz E-Atık Kodu Nedeniyle 5 GB İnternet Kampanyası Uygulanmadı

Vodafone’un e‑atık kampanyası kapsamında Vodafone uygulaması üzerinden bir e‑atık gönderim kodu oluşturdum. Bir iki gün önce bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü göndermek istediğimde, sistemde kodun hata verdiği ve çıkış işleminin yapılamadığı söylendi. Kırsalda yaşadığım için ayrıca şehir merkezine gidip farklı bir şube deneme imkanım da olmadı.

Yurtiçi Kargo, uygulamadan aldığım bu kodun hatalı olduğunu belirttiği için kargoyu veremedim ve doğal olarak kampanya kapsamındaki 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Ben hiçbir hata yapmadığım halde, Vodafone uygulamasının ürettiği geçersiz kod nedeniyle hem e‑atık gönderememiş hem de kampanya hakkımdan yararlanamamış oldum.

Vodafone’dan, bu mağduriyetimin dikkate alınarak hattıma kampanya kapsamında söz verilen 5 GB internetin tanımlanmasını ve ayrıca Yurtiçi Kargo’da sorunsuz kullanılabilecek geçerli ve çalışır bir e‑atık gönderim kodu oluşturulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, saatlerce bekledim, sorunu anlattım, kayıt alınıyor, bekleyin dedi; müşteri hizmetleri beklerken telefonu kapattı ya da hat düştü. Ya bir insan geri arar, ben kime ulaşayım, sen görüştüğün müşteriye ulaşabilirsin.