Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı yaklaşık 5 aydır faturalı olarak kullanıyorum. Faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödüyor, hiçbir şekilde gecikme yaşamıyor ve hattımın kapanmasına sebep olacak bir aksaklık oluşturmuyorum. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır hattıma Anında Bakiye limiti tanımlanmıyor.
Bu süreçte Vodafone bayisiyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana yardımcı olunamadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı haksız buluyorum ve neden Anında Bakiye limitinin hattıma tanımlanmadığı konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.
Anında Bakiye limitimin hattıma tanımlanmasını ve bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Yorumlar