to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeyen Müşteriye Anında Bakiye Limiti Tanımlanmadı
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli olarak, günü gününe ödüyorum. Hiçbir zaman gecikme yaşanmadı, hattım kapanmadı ya da ödeme aksatmadım. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır hattıma “Anında Bakiye” limiti tanımlanmıyor.
Bu konuyu Vodafone bayisiyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamadılar, net bir açıklama da yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı haksız buluyorum ve neden limit tanımlanmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Anında Bakiye limitimin hattıma tanımlanmasını ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı yaklaşık 5 aydır faturalı olarak kullanıyorum. Faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödüyor, hiçbir şekilde gecikme yaşamıyor ve hattımın kapanmasına sebep olacak bir aksaklık oluşturmuyorum. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır hattıma Anında Bakiye limiti tanımlanmıyor.
Bu süreçte Vodafone bayisiyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana yardımcı olunamadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı haksız buluyorum ve neden Anında Bakiye limitinin hattıma tanımlanmadığı konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.
Anında Bakiye limitimin hattıma tanımlanmasını ve bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
