Düzenli Ödeyen Müşterinin Cihaz Puanı Görünmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her ay gününde, eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ hiçbir şekilde cihaz puanım görünmüyor, cihaz alımı için tek bir hak bile tanınmıyor ve bu durumla ilgili doyurucu, somut hiçbir açıklama yapılmıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Her seferinde ezbere bir şekilde sadece faturalarınızı düzenli ödeyin cümlesi tekrarlandı. Zaten faturalarımda en ufak bir gecikme ya da ödenmemiş borç yokken, sürekli aynı cümleyle geçiştirilmek, müşteriye saygısızlık ve oyalamadan başka bir şey değildir.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar net bir mağduriyet yaşarken görmezden gelinmeyi, sorunun kaynağının açıklanmamasını ve hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Cihaz puanımın neden görünmediğinin açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu sorun nedeniyle kaybettiğim tüm fırsatların dikkate alınmasını ve hakkım olan cihaz kampanyalarından derhal yararlandırılmayı talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili tüm ekran görüntülerini ve belgeleri, yaşadığım mağduriyeti açıkça gösterecek şekilde Şikayetvar üzerinden de görsellerle birlikte paylaşacağım. Vodafone ile yaşadığım bu deneyim sonrası, çevremdeki hiç kimseye bu operatörü kesinlikle önermiyor, aksine bu tarz bir mağduriyet yaşamamaları için Vodafone’dan özellikle uzak durmalarını söylüyorum.