Düşük İnternet Paketi Seçme İmkanı Olmadan Müşteri Zorlanıyor

29.07.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yapmak istedim. Mevcut paketim 30 GB idi ve kullanım ihtiyacım azaldığı için daha düşük paketli, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim. Uygulama üzerinden işlem yaparken “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında sadece Vodafone Red’e ait 40 GB ve üzeri, yüksek ücretli tarifelerin sunulduğunu gördüm. Örneğin bana yenileme teklifi olarak 40 GB’lik tarife yaklaşık 855 TL aylık ücretle öneriliyor ve devam etmem halinde bu pakete geçmem isteniyor.

Hem uygulamada gördüğüm seçeneklerde hem de yaptığım görüşmede, geçebileceğim tarifelerin 40 GB ve üzeri paketlerle sınırlı olduğu, daha düşük internetli bir tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Müşteriye daha düşük paket seçme imkanı sunulmaması ve daha yüksek paketlere zorlanıyormuş hissi verilmesi beni rahatsız ediyor. Bu durum, insanları operatör değiştirmeye mecbur bırakıyor.

Vodafone’un, benim gibi daha az internet kullanan müşteriler için de 30 GB altı, daha düşük paketli tarifeler sunmasını ve tarife seçeneklerinde gerçek bir tercih hakkı tanımasını istiyorum.