to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Ücretine İtiraz Ve Ücretsiz Talep
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 5550****27 numaralı hattımda geçen Haziran ayında taahhüdümü yeniledim. Hattımda aşım yaşamamak için “Durma Özelliği”ni kullanmak istiyorum; ancak bu hizmet için istenen yaklaşık 120 TL’lik ücretin, sadece dijital bir özellik olmasına rağmen oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Diğer operatörlerde benzer hizmetlerin ücretsiz sunulduğunu ya da çok daha düşük ücretlendirildiğini görüyorum. Toplamda dört adet Vodafone hattım bulunuyor ve taahhütlerimi düzenli olarak yenileyen, faturalarını zamanında ödeyen bir müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmasını bekliyorum. Şu an bu hat için aylık yaklaşık 322 TL fatura ödüyorum ve buna ek olarak bir de 120 TL civarı durma ücreti ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, 5550****27 numaralı hattım için “Durma Özelliği”ni tarafıma ücretsiz tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu paketi satın alayım; ancak her ay paket bedeli kadar faturama indirim uygulanarak paketin bana fiilen ücretsiz gelmesini istiyorum. Aksi takdirde, taahhüt sürem bittiğinde tüm hatlarımı diğer operatörlere taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
