to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Aşımını Ücretsiz Durduracak Özellik Talebim Reddedildi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır tarife aşımıyla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım tarifede internet, dakika veya SMS hakkım bittiğinde hattın kendiliğinden durmasını sağlayan herhangi bir durdurma özelliği bulunmuyor. Bu nedenle paketim biter bitmez aşım ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum ve böyle bir durumda çıkacak yüksek faturayı ödeyemeyeceğim için ciddi kaygı taşıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayıp hattıma durdurma özelliğinin eklenmesini talep ettiğimde, bana bu özelliği yalnızca 95 TL karşılığında kullanabileceğim söylendi. Tarife aşımı yaşamamak için ek bir güvenlik özelliği talep ederken bunun için ayrıca ücret istenmesini son derece mantıksız buluyorum.
Vodafone’dan, hattıma ücretsiz veya makul bir şekilde tarife aşımını engelleyecek bir durdurma özelliği tanımlanmasını ve olası aşım durumlarında yüksek fatura çıkmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5306****64’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
