Durma Özelliği Pasif Edildiği İçin Haksız 4.000 TL Fatura

Vodafone hattımda durma özelliği açık olmasına rağmen hattımın durma özelliği sistem tarafından pasife alınmış ve bunun sonucunda hattıma yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Uygulama ekranımda da bu borç 4.036,7 TL olarak görünmektedir.

Bu hat annem tarafından kullanılmaktadır ve annemin okuma yazması yoktur. Bu nedenle bu hatla ilgili aranma ve bilgilendirmelerin benim tarafıma yapılmasını talep etmeme rağmen, faturasının bittiğine veya böyle bir aşırı kullanım ya da durma özelliğinin pasife alınmasına dair hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Hattımda durma özelliği varken bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun acilen incelenerek tarafıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak irtibat için 0534********38 numaralı hattımdan aranmayı talep ediyorum. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.