to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Kaldırıldığı İçin İnternet Aşımı Faturası Şikayet
Vodafone hattımda ilk yaptığım faturalı tarifemde internet aşımı olduğunda hattı durduran bir “durma özelliği” bulunuyordu. İkinci taahhüdü yaparken de aynı paketin devam edeceği ve bu özelliğin yine geçerli olacağı tarafıma söylendiği için, paketin içeriğinde bir değişiklik olacağını düşünmedim.
Ancak yeni taahhütten sonra tarifeme bu durma özelliğinin eklenmediğini sonradan fark ettim. Bunun sonucunda internet aşımı gerçekleşmiş ve normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, geçen ay için 1.117 TL olarak çıkarılmıştır. Tarife değişikliğinde bu kadar kritik bir özelliğin kaldırılıp bunun bana açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İnternet aşımından kaynaklanan bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini ve faturamın eski seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
