to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Ekim ayında tarife değişikliği yaptım. İşlem sırasında özellikle durdurma özelliğinin aktif olmasını istediğimi bizzat belirttim, müşteri temsilcisi de bu özelliği ücretsiz olarak tanımladığını söyledi. Buna rağmen bu ayki faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 175 TL aşım ücreti yansıtıldı ve mağdur edildim.
4 Nisan tarihinde aşım gerçekleşmiş, faturamın kesim tarihi ise her ayın 16’sı olmasına rağmen, hattımda durdurma özelliği açık sanarken böyle bir ücretle karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci aşım ücretinin iade edileceğini söyledi. Hattan çıkmak istediğimi belirtince beni başka birime aktardılar, bu birimdeki görevli ise durdurma özelliğini aktif etti ancak 12 ay boyunca tarafıma yansıtılan aşım ücretinin iadesini sağlamadı ve önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı.
Ben, tarife değişikliğinde açıkça talep ettiğim ve ücretsiz tanımlandığı belirtilen durdurma özelliği aktif edilmediği için haksız yere alınan 175 TL aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgi eksikliği ve çelişkili açıklamalarla mağdur edilmek istemiyorum, konunun incelenerek tarafıma hak ettiğim iadenin yapılmasını rica ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son olarak Red'li 50 GB tarife paketindeyim. Bu paketi kullanırken hattımda aşım ücretlendirmesi durdurma özelliğinin olacağı söylenmişti; yani kullanım hakkım bittiğinde ek ücret çıkmaması gerektiğini biliyordum. Buna rağmen 30 Mart 2026 Pazart...
Vodafone’a ait faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan aşım paketi tanımlanmasına rağmen ücret yansıtıldığını fark ettim. 16:15’te hattıma 175 TL tutarında aşım paketi eklenmiş, ancak bilgilendirme mesajı ücret yansıtıldıktan sonra tarafıma ulaştığı için o anda hiçbir şekilde müdahale edemedim v...
Vodafone faturalı hattımda, sınırsız tarife kullanmama rağmen bilgim ve onayım olmadan faturama aşım ücreti yansıtıldı. Aralık ve Ocak dönemine ait faturalarımda bu şekilde haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 175 TL’lik bir ücret iadesi yapıl...
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Yorumlar