to read complaints and reviews, or file yours.Köfte Siparişi Bir Saat Boyunca Gelmedi, Personel Umursamazlığıyla Mağdur Edildik
16.09.2026 tarihinde saat 18.35 sularında Manisa Saruhanlı çıkışında bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için girdik. Çorba ve köfte siparişi verdik. Restoranda o sırada koca salonda sadece üç masa doluydu, buna rağmen çorbalar geldiği halde köfteler bir türlü gelmedi.
Tam bir saat boyunca köfte bekledik. Bize servis açan garson kıza iki kere, başka bir garson kıza da iki kere olacak şekilde toplam dört kez siparişimizin gelmediğini hatırlattık, yine de köfteler getirilmedi. Bu süre içinde koca salon doldu, biz ise hala beklemeye devam ettik.
Sonunda kasiyere durumu şikayet ettik. Kasiyer, alan şefine haber verdi. Şef olduğu söylenen bayan personel “Haklısınız, fark ettim” dedi. Madem fark ettiniz, neden müdahale etmediniz, neden bu kadar süre bizi görmezden geldiniz? İkazlarımıza rağmen siparişimizin gelmemesi bana açıkça kasıtlı bir umursamazlık gibi geliyor.
Bir saat boyunca bekletilip hiçbir şekilde köfte siparişimiz getirilmediği için aç karnına yola devam etmek zorunda bırakıldık. Bu kadar büyük bir zincir markanın bu derece ilgisiz, koordinasyonsuz ve müşterisini bu kadar yok sayan bir tavır içinde olmasını kabul etmiyorum. Siparişimizin neden gelmediğini ve bu kadar süre boyunca neden kimsenin sorumluluk almadığını hala merak ediyorum.
Yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici davranışın ciddiyetle incelenmesini, bu şubedeki personel ve yönetim anlayışıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
