to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için 11 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum ve görüşme sonunda hattımın dondurulduğuna dair onay aldım. Takip eden ayın faturasını ödedim ve hattım kapatıldı. Buna rağmen kapalı olan hattıma Aralık 2025 dönemi için 693 TL tutarında fatura düzenlendi, bu fatura da tarafımdan ödendi. Yani dondurulmuş ve kullanıma kapalı olan hattıma haksız şekilde fatura çıkarılmış oldu.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana “hat dondurma talebinde bulunmuşsunuz ancak talebiniz kabul edilmemiş” denildi. Ancak ben yurt dışından Türkiye’ye döndüğümde hattımın kapalı olduğunu, arama alamadığımı ve arama yapamadığımı bizzat yaşadım. 21 Aralık tarihinde İzmir Bostanlı’da bulunan Vodafone bayisine giderek dondurulmuş olan hattımı tekrar açtırdım. Bayideki çalışanlar yardımcı oldu, sorun onların işleminden değil, Vodafone’un sisteminden ve faturalandırmasından kaynaklanıyor.
Şu anda hattım açık ve kullanılır durumda fakat kapalı olduğu döneme ait Aralık 2025 faturası için 693 TL ödemek zorunda bırakıldım. Dondurulmuş ve fiilen kullanamadığım hatta düzenlenen Aralık 2025 dönemine ait bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Aralık 2025 tarihli faturanın iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 693 TL tutarının iadesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...
Vodafone’a ait 0544******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce, yurt dışına askerlik görevimi yapmak için gideceğimden dolayı dondurmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca 1 adet ödenmemiş faturamın olduğu ve hat dondurma bedeli olarak 1.500 TL ödemem gere...
Vodafone’da iki adet faturalı hattım vardı. 06/2025 tarihinde her iki hattımın da kapatılması için Bağcılar/İstanbul’daki Vodafone şubesine başvurdum. Buna rağmen bugün (10/10/2025) çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, hatlarımdan birinin (sonu 8402 ile biten) kapatıldığını, diğerinin (sonu 2452 ile...
Vodafone faturalı hattımı 26 Nisan 2025’ten beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hattımı Gaziantep İbrahimli şubesinden almıştım ve iptal işlemi için de aynı şubeye başvurdum. İlk 3 ay hattımın iptal edildiğini zannederek ku...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...
Yorumlar