to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0544******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce, yurt dışına askerlik görevimi yapmak için gideceğimden dolayı dondurmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca 1 adet ödenmemiş faturamın olduğu ve hat dondurma bedeli olarak 1.500 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Hattın tamamen kapanacağı ya da ilerleyen dönemde bu şekilde bir borç oluşacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün Türkiye’ye dönüp hattımı tekrar açtırmak için Şırnak Silopi’deki Vodafone şubesine gittiğimde, görevli hattımın tamamen kapandığını ve adıma 4.500 TL borç göründüğünü söyledi. Bu durum bana önceden açık ve net şekilde bildirilmiş olsaydı, hattımla ilgili tercihlerimi ona göre yapardım. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmem sonrasında e*************@vodafone.com.tr adresine yönlendirildim, ancak yaşadığım mağduriyet halen devam etmektedir.
Bu nedenle, hat dondurma sürecinde tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması sonucu oluşan 4.500 TL borcun iptal edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone’a ait 0544 *** ** 92 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce yurt dışına askerlik görevimi yapmak için gideceğimden dolayı dondurmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece 1 adet ödenmemiş faturamın olduğu ve hat dondurma bedeli olarak 1.500 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Hattın tamamen kapanacağı ya da daha sonra bu şekilde yüksek tutarlı bir borç oluşacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün Türkiye’ye dönüp hattımı tekrar açtırmak için Vodafone şubesine gittiğimde, görevli hattımın tamamen kapandığını ve 4.500 TL borç göründüğünü söyledi. Eğer bu durum tarafıma önceden açık ve net biçimde bildirilmiş olsaydı, hattımla ilgili kararımı buna göre verir ve bu mağduriyeti yaşamazdım.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleri tarafından [email protected] adresine yönlendirildim ancak bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini, hattıma yansıtılan 4.500 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone’a ait 0541******* numaralı faturalı hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana, işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığı söylendi ve hattın kapandığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak yaklaşık 3 ay sonra hattın benim bilgim ve onayım olmadan yeniden akt...
Yaklaşık beş ay önce Vodafone faturalı hattıma ait tüm borçlarımı ödeyip hattımı geçici olarak dondurdum. Borcum olmadığı bilgisini alarak hattımı kapattırmadım, sadece geçici olarak dondurttum. Aralık ayında hattımı tekrar açtırmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın borcundan ...
Sonu 5850 ile biten Vodafone hattımı ara ara dondurup tekrar açtırarak kullanıyordum. En son dondurma talebimde, hattımın dondurulması gerekirken yanlışlıkla iptal edildiğini öğrendim. Bu işlemi yapan müşteri hizmetleri yetkilisinin hatası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattımı yarın kullanmam gerekt...
Askerliğim sebebiyle faturalı Vodafone hattımın tüm tarifelerini iptal ettirip hattımın sadece vergilerini ödeyip açık kalmasını sağlayacaktım. Müşteri hizmetlerini aradım, hattımı dondurabileceğimi söyledi, gerekli hiçbir bilgilendirmeyi bana yapmadan. Müşteri hizmetlerinin beni bilgilendirdiği kad...
2014 yılından bu yana kullanmakta olduğum 0541********57 numaralı Vodafone faturalı hattımı Eylül ayında tamamen kapatmak için başvurdum. İki kez aranıp hattın tamamen kapanmasını istediğimi net şekilde belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra hattımın faturasız hatta çevrildiğine dair SMS aldım. Bunun ü...
Yorumlar