Adres Değişikliği İşleminde Sorun, Kargo Eski Adrese Yönlendiriliyor

Baybora

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen gtm1503662362 numaralı kargomun teslimat adresini, ilk adresim iş yeri olduğu ve Cuma gününe teslimat yetişmeyeceği için değiştirdim. SMS doğrulama dahil tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın kargo hâlâ eski adresim olan iş yerime götürülüyor ve “kapalı, teslim edilemedi” şeklinde mesajlar alıyorum. Tatil günümde paketimin peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte hepsiJET müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve adres değişikliğinin sisteme işlendiği, sorun olmayacağı yönünde teyit almama rağmen, uygulamada hiçbir değişiklik olmadı ve kargom hâlâ eski adrese yönlendiriliyor.

Gönderimin yeni adresime teslim edilmesini ya da en azından adresime yakın bir şubeye getirilerek oradan teslim alabilmemi talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği yapmama rağmen neden hâlâ eski adrese teslimat denemesi yapıldığı, SMS doğrulama gibi işlemlerle beni neden uğraştırdıkları konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.