Dondurulmuş Hat İçin 638 TL Haksız Kesinti

Vodafone’dan aldığım 542 ******72 numaralı hattım Kasım ayından itibaren dondurulmuş ve kısıtlama yapılmış durumda olmasına rağmen, bu hatta ait toplamda 638 TL ödeme yaptım. Mart ayında 460 TL, dün ise 178 TL ödedim. Kullanılmayan, aktif bile olmayan, dondurulmuş bir hat için bu kadar yüksek tutarda ödeme almakta ciddi bir haksızlık görüyorum.

Hat alırken ücret ödüyoruz, kullanmadığımızda yine ödüyoruz, kapatırken de ödeme çıkıyor. Özellikle bu hatta Kasım ayından beri kısıtlama/dondurma olduğu, aktif kullanılmadığı müşteri hizmetleri tarafından da ifade edilmesine rağmen, aylar sonra ödenmemiş faturalar gerekçesiyle bu tutarların talep edilmesi, bana göre müşteriyi mağdur eden ve adeta soyan bir sistemdir. Kasım’dan beri kapalı/dondurulmuş durumda olduğu söylenen bir hat için neden bu kadar fatura çıkarıldığına dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Talebim, Kasım ayından bu yana dondurulmuş/kısıtlanmış olan 542 ******72 numaralı hatta yansıtılan ve tarafımdan ödenen toplam 638 TL’nin detaylı şekilde incelenmesi, haksız olduğu görülen kısımların iptal edilerek iadesinin veya mevcut Vodafone faturalarımdan mahsup edilmesinin sağlanmasıdır. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.