Sevkiyat Öncesi İptal Talebim Kabul Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Penelope Maya Tekstil’den aldığım ürünle ilgili olarak her yerde iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, daha sevkiyat bile yapılmadan iptal talebim kabul edilmedi. Ürünün gönderimi henüz gerçekleşmemişken iptal etmek istememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi.

Müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mağazaya da ulaşamıyorum, oradan da geri dönüş alamadım. Ne iptal işlemi yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.

Ürünün henüz sevk edilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin derhal kabul edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.