Dondurulan Hat Sonrası Eski Tarife İadesi Ve Cayma Bedeli Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 1–1,5 ay önce hattımı dondurttum. Hattımda 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS olan bir tarifem vardı ve aylık yaklaşık 375 TL ödüyordum. Bir süre sonra hattımı tekrar açtırmak istediğimde, bana bu tarifeyi ancak indirimsiz şekilde devam ettirebileceklerini, bunun da aylık yaklaşık 800 TL’ye denk geldiğini söylediler. Bu tutar çok yüksek olduğu için faturalı hattan faturasız hatta geçmek zorunda kaldım ve üzerine bir de cayma bedeli ödedim.

Şu anda tekrar faturalı hatta geçmek istiyorum ancak karşıma çıkan yüksek fiyatlar nedeniyle geçemiyorum. Hattımı dondurmuş olmama ve bir ay bile dolmadan geri açtırmak istememe rağmen, eski avantajlı tarifeme dönmeme izin verilmedi ve bu süreçte mağdur oldum.

Vodafone’dan, hattımı dondurup kısa süre sonra tekrar açmak istediğim için ödemek zorunda kaldığım cayma bedelinin iadesini ve önceden kullandığım 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin, eski fiyatı olan yaklaşık 375 TL civarında, aynı kullanım haklarıyla birlikte tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.