to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Çark Hakkı Verilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Yanımda uygulamasına 28 Nisan Salı günü girdiğimde, tobi bana doğum günüme özel Çark çevirme hakkım olduğunu söyledi. Ben de haftalık çevirme hakkım, Premium’lu olduğum için sahip olduğum çevirme hakkım ve doğum günüme özel çevirme hakkım olmak üzere bu hafta toplam 3 çevirme hakkım olduğunu düşündüm.
Ancak uygulamada böyle bir hak tanımlanmadı. Her zamanki 2 çevirme hakkımdan biri gitmiş oldu, ekstra doğum günü hakkı hiç verilmedi. Doğum günüme özel diye pazarlanan bu 3. Çevirme hakkının aslında tanımlanmamış olmasını son derece yanıltıcı ve müşteriyi kandırmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.
Bu nedenle, doğum günü haftama özel tobi’nin belirttiği 3. Çevirme hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanyalarınızda ve tobi yönlendirmelerinde müşteriyi açıkça yanıltmayacak, net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
