Ramazan Çarkı İkinci Dönüş Hakkım Tanımlanmadı

Vodafone faturasız hat abonesiyim. Ramazan ayı boyunca tüm Vodafone abonelerinin Ramazan kampanyası kapsamında çarkı iki kez çevirebildiği söylenmesine rağmen, kampanyanın başladığı ilk günden beri ben yalnızca bir kez Çark çevirebiliyorum.

Ramazan’ın başından bu yana defalarca deneme yapmama rağmen ikinci çevirme hakkım hiç tanımlanmadı. Uygulamada Çark ekranında da net bir hata ya da anlaşılır bir uyarı görmüyorum, sanki otomatik bir çeviri metni gibi, ne olduğunu tam olarak anlayamadığım bir ifade çıkıyor ve ikinci kez çevirme imkanı vermiyor.

Ramazan kampanyasından diğer aboneler gibi eşit şekilde faydalanmak istiyorum. Hattıma, Ramazan çarkı kapsamında belirtilen ikinci çevirme hakkımın tanımlanmasını ve bu durumun nedenini açıklayıcı şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.