to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Çarkı Kampanyasındaki İkinci Çark Hakkı Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulamasında Ramazan’a özel duyurulan Hediye Çarkı kampanyasında, 19 Şubat itibarıyla ikinci Çark çevirme hakkı tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma bu ek çevirme hakkı tanımlanmadı. Kampanya başlangıç tarihini bekleyip uygulamayı kontrol ettiğimde, sadece mevcut hakkımın olduğunu, Ramazan’a özel vaat edilen ikinci hakkın hesabıma yansımadığını gördüm.
Bunun üzerine 26 Şubat’ta müşteri temsilcisini aradım, bana uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği, bu şekilde sorunun düzeleceği söylendi. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve ikinci Çark hakkım hâlâ tanımlanmadı.
Ramazan’a özel verilen bu sözün tutulmasını ve Vodafone Yanımda hesabıma ikinci Çark çevirme hakkımın eksiksiz ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
