to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturaya Karşı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve Diyarbakır’da yaklaşık 1 senedir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman hiç çekmiyor, özellikle evin içinde neredeyse hiç kullanım yapamıyorum. Sadece cam kenarında ve belli noktalarda kısmen çekiyor, onun dışında arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil veriyi kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Hem iletişim kuramıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Vodafone’un yaşadığım bölgede şebeke sorununu inceleyip kalıcı şekilde gidermesini, hattımı normal bir şekilde çekebilecek duruma getirmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye ve gerekirse CİMER’e başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
