to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Silvan Keklikdere Köyü’nde Şebeke Ve İnternet Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 770 TL ödüyorum. Buna rağmen Diyarbakır Silvan Keklikdere Köyü’nde uzun süredir hem aramalarda hem de internette ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı konuşma yapamıyor, interneti de verimli şekilde kullanamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorunum aynen devam ediyor. Düzenli olarak yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmet bunu kesinlikle karşılamıyor ve mağdur ediliyorum.
Bulunduğum bölgede şebeke ve internet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında düzgün hizmet almak için gerekli altyapı ve iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonumda şebeke ful görünüyor olmasına rağmen mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Bu durum sadece belirli bir noktada değil, genel olarak gittiğim her yerde yaşanıyor; özellikle şu an bulunduğum bölgede ise 2–3 senedir aynı sorunla karşı karşıyayım ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Defalarca kez yetkili kişilerle görüşmeme ve sorunu iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 770 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum, mağdur durumda kalıyoruz.
Bu nedenle Vodafone’dan, yaşadığım uzun süreli çekim ve internet sorunu nedeniyle hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal ederek Vodafone’dan çıkmama izin verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
